【保証対象】
当店（cosdoll.jp）でご購入頂いた商品にはすべて保証が付いています。他のメーカーや代理店の保証範囲外の製品でも、当社の保証範囲内で対応できます。
【保証期間】
当店では、商品到着日から1週間以内に発生した製造・加工・輸送に起因する欠陥について、無料で保障を行っております。
この保障は「未使用」の商品に限られますので、商品到着後は外装および中身を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、ドールの修理や返品手続きはすべて日本国内で対応でき、スタッフが対応いたしますので、安心してお任せください。最後までしっかりサポートさせていただきます。
【注意事項】
1.万が一、破損や欠陥のある商品を受け取った場合、商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡ください。
2.保証は商品が購入時の状態である場合にのみ適用されます。
3.事前に連絡をせずに商品を返送しないようお願いします。
4.お問い合わせの際には、不良品、外箱の状態、外箱に貼られた送り状の写真とビデオを必ずご提供ください。
5.返品可能な商品は未使用の本体のみならず、付属品（外箱、袋、保証書、タグなど）がすべて揃っている状態でなければお受けできません。
返品・交換の対象になる商品
1.配送中に重大な汚れや破損が発生し、使用できなくなった商品
2.注文確認メールと実際に届いた商品が異なっていた場合
3.商品の仕様に明らかな不具合や欠陥があった商品
＊軽い汚れや破損（お客様が協議の上、受け入れ可能な合理的範囲内）の場合、問題解決に加えて、お詫びとして追加でギフトをお送りいたします。詳細については、ぜひご連絡いただき、ご相談ください。
以下の場合は返品をお受けできません
1. お客様の都合で、商品（色・サイズ・数量等）に誤りがあった場合の交換・返品
2. お客様による加工、破損、または汚れが付いた商品
3.タグが外されたなど、商品が元の状態でない場合
4. 当サイト以外で購入された商品
5. 保証期間を過ぎた商品
6. 天災や人災によって損傷した商品
受付期間
返品：商品お届け日より3日以内
交換：商品お届け日より3日以内
【重点説明】
①お客様が発注すると24時間以内で生産が始まります。
当店の製品はオーダーメイドの為、客様のご都合により、原則としては発注後のキャンセルなどのサービスに対応できかねますが、ご了承ください。
＊ご注文のキャンセルは最初の24時間以内のみ可能です。
ドール製作開始後のキャンセルはできません。
② 配送先情報（住所や連絡先）を必ずご確認ください。
万が一、誤った情報で配送できず、商品が当店に返送された場合、返金はできません。また、別途20%の手数料が発生し、それはお客様の負担となります。
注文前に情報を再確認してください。
メールアドレス：sales@cos-doll.com
電話番号：+0086 136 9978 6055
【返品送料】
もし弊社の責任による問題であれば、100%アフターサービスを対応し、それに伴う送料を全額負担します。もしお客様の責任によるものであれば、送料はお客様が負担するものとします。
返品は下記の倉庫住所へ返送お願い致します。
邮编:〒243-0807
倉庫:神奈川县厚木市金田1009-2 静岡サンワビル5F 富士産業
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